en

Text Size
  • Default
  • Title
  • Date
  • Random
load more / hold SHIFT key to load all load all

قصة تجديدات فى البنك

قصة تجديدات فى البنك

احد البنوك المحلية الصغيرة فى الولايات المتحدة الامريكية قرر ان يستثمر بعض المال فى تجديد فروعه. كان البنك ينوى انفاق عدة آلاف من الدولارات على شراء احدث المعدات التكنولوجية و الديكورات الداخلية ، و لكن احد نواب الرئيس قرر ان يسأل العملاء اولا عما يريدونه .

تم اجراء اقتصاء للآراء العملاء و اوضحت النتيجة ان العملاء يحبون البنك كما هو و كل ما يريدنه إضافته هو المزيد من النباتات الطبيعية و طلاء جديد للحوائط .

عندها اوقف البنك عمليات التجديد و قدم للعملاء ما يريدونه ، بهذا الشكل ، احتفظ البنك بعملائه سعداء و وفر عدة آلاف من الدولارات .

فى كثير من الاحيان ، يتم اتخاذ القرارت الادارية بدون الرجوع الى متطلبات العميل و كنتيجة لهذا ، يتم اهدار الكثير من المال و الوقت و المجهود ، وقد يؤدى هذا الى انخفاض رضا العملاء .

إضافة بسيطة ..

عنما قدمت شركة كوداك كاميرا weekender (نهاية الاسبوع) ، وهى كاميرا يتم استخدمها مرة واحدة ، اتصل بعض العملاء بالشركة و سألوا ان كان مسموحا لهم استخدام الكاميرا فى وسط الاسبوع !

كلمة السيد العميد

  • كلمة العميد +

    بالاصالة عن نفسي وبالنيابة عن مجلس كلية طب الاسنان في جامعة كربلاء وعن استاتذتها وموظفيها وطلبتها  ارحب بكم اجمل ترحيب اقرأ المزيد
  • 1

تعرف علينا

  • رؤية الكلية +

    التميز في التعليم , و التدريب على مستوى الدراسات الاولية و العليا للوصول الى الاعتمادية والتصنيف العالمي . اقرأ المزيد
  • رسالة الكلية +

    إقامة صرح متميز لعلوم طب و جراحة الأسنان قادرة على تقديم الخدمات الوقائية و العلاجية بأعلى المعايير العالمية للجودة من اقرأ المزيد
  • اهداف الكلية +

    1. توفير بيئة اكاديمية وسريرية داعمة للتعلم المبني على البينة والتجربة و التعلم المستند على حل المشكلة . 2. السعي نحو اقرأ المزيد
  • 1