قصة الدراجة السريعة
تقوم إحدى الشركات في اليابان بتصنيع دراجات هوائية مخصصة بحسب طلبات العميل ، ولأن الشركة مهتمة بعملائها الي اقصى درجة تمكنت من تحسين وقت العمل لدرجة انها تستطيع صنع الدراجة بحسب طلبات العميل في يوم واحد .
وللأسف , فإن معظم العملاء يتشككون في ان الشركة اتقنت صنع الدراجة لأنها قدمتها لهم بسرعة .
الآن , تقوم الشركة بتسليم الدراجة بعد أسبوع من طلبها ، يتم تصنيع الدراجة في يوم واحد , كما في السابق , ثم يتم وضع الدراجة في المخزن لمدة ستة أيام حتى يأتي العميل لستلمها .
إضافة بسيطة ..
شركة السيارات “ساترن” أقامت احتفالاً بعيد ميلادها ، حضر 44000 عميل راضٍ هذا الحفل !
