قصة في محل التنظيف

كان رجل عجوز يسير في الشارع عندما مر بجوار مغسلة و رأى عليها لافتة تقول : “دخول قبل التاسعة صباحاً , خروج في الخامسة عصراً “.

في الاسبوع التالي , قرر الرجل أن ينظف بذلته ، لذلك , فإنه أخذها و دخل بها إلى محل التنظيف قبل الساعة التاسعة بدقائق .

أعطى الرجل البذلة لعامل المغسلة الذي أعطاه إيصالاً بها و طلب منه ان يحضر لتسلمها بعد ثلاثة أيام ! .

نظر الرجل إلى العامل في حيرة و قال له : “ولكن اللافتة بالخارج تقول إن الدخول قبل التاسعة و الخروج في الخامسة ، لماذا تطلب منى أن أحضر بعد ثلاثة ايام ؟ “.

بدت الدهشة على العامل للحظة ثم انتبه الى الخطأ الذي وقع فيه العميل : ” آه .. الآن أفهم .. إن الافتة الموجودة بالخارج تتحدث عن مواعيدي انا و ليس عن الملابس”.

إضافة بسيطة ..

العميل الذي يمر بخبرة سيئة مع الشركة سيخبر على الأقل تسعة أشخاص آخرين .